W nowoczesnym handlu doświadczenie klienta (CX) wykracza daleko poza samą salę sprzedaży. Toalety są jednym z kluczowych, choć często niedocenianych, punktów styku klienta z marką. Decathlon, jako lider świadomy tych standardów, podjął strategiczną decyzję o kompleksowej modernizacji strefy sanitarnej w obiekcie Reduta, powierzając nam zadanie przekształcenia jej w przestrzeń komfortową, nowoczesną i w pełni inkluzywną.

Naszym celem nie było jedynie odświeżenie wnętrz, ale stworzenie od podstaw funkcjonalnego i estetycznego zaplecza, które pozytywnie wpłynie na odczucia odwiedzających. Projekt objął stworzenie nowoczesnych, łatwych w utrzymaniu i odpornych na intensywne użytkowanie toalet damskiej i męskiej. Kluczowym elementem była również w pełni zgodna z normami, komfortowa toaleta dla osób z niepełnosprawnościami.

Prawdziwym wyróżnikiem tego projektu stał się jednak pokój rodzica z dzieckiem. Zamiast standardowego, surowego pomieszczenia, stworzyliśmy prawdziwą oazę spokoju. Przemyślane detale, takie jak komfortowy fotel do karmienia oraz unikalny, artystyczny mural na ścianie, zmieniają zwykłą czynność higieniczną w przyjemny moment. To dowód naszego partnerskiego podejścia, w którym rozumiemy i realizujemy nie tylko techniczne, ale i biznesowe cele klienta – w tym przypadku budowanie wizerunku miejsca prawdziwie przyjaznego rodzinom.